Software: uSee (VMS)
Licenziante: Arteco Srl
Ultimo aggiornamento: 10/09/26
I presenti termini e condizioni di licenza (“Condizioni di Licenza”) disciplinano l’utilizzo del Software uSee (il “Software”) sviluppato e di proprietà di ARTECO S.r.l. (“ARTECO” o “Produttore”) con sede legale a Faenza (RA), via Pana 180, codice fiscale e partita P.I. 02814270399 e costituiscono parte integrante ed essenziale di ogni accordo, ordine, offerta o altro documento contrattuale (“Accordo/i Commerciale/i”) stipulato tra l’utilizzatore finale del Software (“Utente/i”) e ARTECO o il distributore, l’installatore, il system integrator o altro partner autorizzato (congiuntamente definiti la “Rete Commerciale ARTECO” o “Partners”).
Le presenti Condizioni di Licenza si applicano, inoltre, a tutti gli aggiornamenti di sicurezza, correttivi, manutentivi, di compatibilità, bug fix (“Aggiornamenti”) e agli sviluppi evolutivi quali, a titolo esemplificativo, nuove funzionalità, moduli, versioni, release (“Sviluppi”) apportati al Software anche nell’ambito della fornitura dei servizi di manutenzione, aggiornamento, assistenza tecnica (“Servizi”).
L’Utente dichiara e riconosce: (i) di aver preso visione delle Condizioni di Licenza e di accettarle integralmente; (ii) di disporre di tutti i diritti e poteri necessari per accettare le Condizioni di Licenza; (iii) di utilizzare il Software nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale e che, pertanto, non si applicano nei suoi confronti le disposizioni del D.Lgs 206/2005 a protezione dei consumatori; (iv) che eventuali Accordi Commerciali stipulati con soggetti appartenenti alla Rete Commerciale ARTECO non attribuiscono all’Utente alcun diritto di proprietà intellettuale o di utilizzo del Software diverso o ulteriore rispetto a quanto previsto dalle Condizioni di Licenza; (v) che in caso di contrasto tra le disposizioni delle Condizioni di Licenza e quelle contenute in un Accordo Commerciale, prevarranno le disposizioni contenute nelle Condizioni di Licenza.
Le licenze d’uso del Software (e le eventuali sub-licenze) sono concesse secondo una delle seguenti modalità:
a) Versione Demo (Trial License): è gratuita, concede all’Utente un diritto d’uso del Software non esclusivo, non trasferibile, non sub-licenziabile e cessa automaticamente alla scadenza del periodo indicato negli Accordi Commerciali.
b) Licenza a termine (Subscription License): concede all’Utente un diritto d’uso del Software, non esclusivo, non trasferibile e non sub-licenziabile, per la durata indicata negli Accordi Commerciali. Il mantenimento della licenza è subordinato al pagamento del canone dovuto ai sensi degli Accordi Commerciali e al rispetto delle Condizioni di Licenza. La licenza a termine comprende i Servizi erogati dal soggetto appartenente alla Rete Commerciale ARTECO con cui l’Utente ha instaurato il rapporto commerciale.
c) Licenza perpetua (Perpetual License) concede all’Utente un diritto d’uso del Software a tempo indeterminato, non esclusivo e non sub-licenziabile, limitatamente alla versione del Software licenziata. La licenza perpetua comprende i servizi di manutenzione, aggiornamento e assistenza tecnica per un periodo iniziale di 12 mesi. Decorso tale periodo i Servizi saranno erogati esclusivamente qualora siano stati oggetto di separato acquisto o rinnovo ai sensi degli accordi intercorsi tra ARTECO e il soggetto appartenente alla Rete Commerciale ARTECO. ARTECO non assume alcun obbligo di garantire la compatibilità, il funzionamento o il supporto del Software oltre il periodo durante il quale la relativa versione è tecnicamente supportata dalle tecnologie e dai componenti di terze parti necessari al suo funzionamento.
d) Licenza Partner (Partner License): licenza a termine o perpetua concessa dal Produttore al soggetto appartenente alla Rete Commerciale ARTECO, non esclusiva, non trasferibile e sub-licenziabile.
L’Utente si impegna a utilizzare il Software nel pieno rispetto delle leggi, dei regolamenti, dei provvedimenti amministrativi e delle disposizioni emanate dalle autorità competenti applicabili all’utilizzo del Software, all’attività svolta dall’Utente e ai territori nei quali il Software viene installato, utilizzato o produce effetti, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la normativa in materia di protezione dei dati personali, videosorveglianza, sicurezza informatica, telecomunicazioni, sicurezza sul lavoro, tutela della proprietà e tutela dei diritti fondamentali della persona.
È fatto espresso divieto di utilizzare il Software per finalità illecite, o comunque contrarie alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume, ai diritti di terzi o alle presenti Condizioni di Licenza. L’Utente si impegna inoltre a non utilizzare il Software in modo tale da arrecare danno a persone, cose, sistemi informatici, reti di comunicazione o infrastrutture di terzi, né per attività di sorveglianza, monitoraggio o trattamento di dati effettuate in assenza dei presupposti giuridici richiesti dalla normativa applicabile.
L’Utente è l’unico responsabile (i) della legittimità delle finalità perseguite mediante l’utilizzo del Software, delle modalità di impiego dello stesso e del rispetto di tutti gli obblighi normativi e regolamentari applicabili (ii) della determinazione dei tempi di conservazione delle immagini, delle registrazioni video, dei log, dei dati di controllo accessi e di ogni altro dato trattato mediante il Software.
L’Utente è tenuto a adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per limitare e mitigare eventuali danni derivanti da malfunzionamenti, anomalie o indisponibilità del Software.
L’utilizzo del Software è subordinato (i) per le Licenze Perpetue al pagamento del corrispettivo una tantum indicato negli Accordi Commerciali (ii) per le Licenze a Termine al pagamento del canone periodico indicato negli Accordi Commerciali.
L’Utente prende atto che il Software e i Servizi sono soggetti a una costante evoluzione tecnologica, normativa e di mercato che richiede continue attività di sviluppo, manutenzione, aggiornamento, sicurezza informatica e supporto tecnico. Pertanto, i canoni di Licenza sono soggetti a periodico aggiornamento e potranno essere modificati nel tempo, con efficacia a decorrere dal primo rinnovo successivo alla relativa comunicazione all’Utente, da effettuarsi per iscritto con un preavviso di almeno trenta (30) giorni.
Il Produttore sviluppa e migliora costantemente il Software al fine di assicurarne l’evoluzione tecnologica, la sicurezza, l’affidabilità, la compatibilità e la conformità alla normativa applicabile.
La disponibilità degli Aggiornamenti e degli Sviluppi evolutivi è disciplinata dalla tipologia di Licenza acquistata ovvero dagli specifici accordi contrattuali intercorsi tra il Produttore e un soggetto appartenente alla Rete Commerciale ARTECO. Salvo quanto espressamente previsto da tali accordi o dalla Licenza applicabile, il Produttore non assume alcun obbligo di sviluppare o rendere disponibili specifici Aggiornamenti o Sviluppi evolutivi.
Qualora previsti dalla Licenza o dagli Accordi Commerciali, il Produttore potrà rilasciare, secondo la propria discrezionalità tecnica e organizzativa, aggiornamenti funzionali, aggiornamenti correttivi, aggiornamenti di sicurezza, patch, hotfix, nuove release, adattamenti, sviluppi evolutivi, modifiche architetturali, aggiornamenti dei componenti software di terzi o ogni altro intervento ritenuto necessario per il mantenimento, l’evoluzione, la sicurezza, la compatibilità o la conformità del Software.
Il Produttore potrà modificare, integrare, sostituire, limitare, eliminare o dismettere specifiche funzionalità del Software qualora ciò sia ragionevolmente richiesto da esigenze tecniche, evoluzioni tecnologiche, indisponibilità o modifiche di componenti hardware o software di terzi, esigenze di sicurezza informatica, gestione delle vulnerabilità, tutela dell’integrità del Software, conformità normativa ovvero per assicurare la continuità e l’efficienza dei Servizi.
Il Software potrà utilizzare sistemi operativi, librerie software, API, servizi cloud, protocolli di comunicazione, componenti hardware o altri prodotti e servizi di terzi. L’eventuale modifica, cessazione del supporto, indisponibilità o mutamento delle caratteristiche di tali componenti non costituirà inadempimento imputabile al Produttore e/o ai Partners.
Il Software include funzionalità di controllo della licenza e telemetria finalizzate a garantire la sicurezza del Software e prevenire l’uso non autorizzato. A tal fine, l’applicativo può trasmettere ai server del Produttore dati di natura esclusivamente tecnica, non idonei, di per sé, a identificare gli interessati.
Il Software viene licenziato “così come è” (“as is“) e “come disponibile” (“as available“) secondo le specifiche funzionali descritte dalla documentazione tecnica ufficiale resa disponibile dal Produttore. Il Produttore si impegna a adottare misure tecniche ed organizzative ragionevoli ed in linea con gli standard di settore per favorire la disponibilità, l’affidabilità e la sicurezza del Software.
L’Utente riconosce che il Software, per sua natura, è un prodotto tecnologicamente complesso soggetto ai limiti propri delle tecnologie informatiche e delle reti di comunicazione elettronica e che il Produttore non garantisce l’assenza di errori, interruzioni, vulnerabilità o malfunzionamenti, né la disponibilità continua e ininterrotta dei Servizi.
L’Utente riconosce altresì che il corretto funzionamento del Software, le prestazioni e l’affidabilità dei sistemi in cui il Software è installato, dipendono da una pluralità di fattori estranei al controllo del Produttore tra i quali, la progettazione, la configurazione, l’installazione, la manutenzione e la gestione dell’impianto stesso da parte dell’Installatore, del System Integrator e/o dell’Utente, nonché dalle caratteristiche dell’hardware, dalle infrastrutture di rete e di telecomunicazione, dai sistemi operativi, dai servizi cloud e dagli altri prodotti o servizi forniti da terzi oltre che dalle modalità di utilizzo adottate dall’Utente.
Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni di Licenza, il Produttore non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione al Software, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi garanzia di idoneità per uno specifico scopo, assenza di errori, continuità di funzionamento, disponibilità ininterrotta, compatibilità con sistemi o applicazioni di terzi o conseguimento di risultati specifici. Salvo quanto eventualmente previsto in specifici accordi di livello di servizio (SLA) sottoscritti tra il Produttore e i Partner, il Produttore non assume alcun impegno circa livelli minimi di disponibilità, tempi di risposta, tempi di ripristino o prestazioni specifiche del Software o dei Servizi.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Produttore non potrà essere ritenuto responsabile, a qualsiasi titolo, per danni, diretti o indiretti, incluso lucro cessante, perdita di profitti, oneri e spese derivanti da: (i) configurazione o utilizzo del Software non conformi alla documentazione tecnica o alle istruzioni fornite dal Produttore; (ii) utilizzo del Software con apparati hardware, sistemi operativi, sistemi di rete e infrastrutture non compatibili con il Software; (iii) manutenzione e gestione degli impianti realizzati dall’Installatore; (iv) indisponibilità o malfunzionamenti di reti, infrastrutture, dispositivi hardware, servizi cloud o servizi di terzi; (v) modifiche, personalizzazioni, alterazioni o interventi sul Software effettuati da terzi non autorizzati; (vi) perdita, alterazione o danneggiamento di dati elaborati dal Software; (vii) violazione di obblighi normativi cui è soggetto l’Installatore o l’Utente, inclusi quelli in materia di protezione dei dati personali, videosorveglianza, sicurezza informatica e sicurezza sul lavoro; (viii) mancata rilevazione, registrazione, elaborazione o segnalazione di eventi, immagini, video, dati o allarmi; (ix) dichiarazioni, garanzie o impegni assunti dall’Installatore in relazione alle funzionalità, prestazioni, caratteristiche, livelli di servizio, conformità normativa, affidabilità o idoneità del Software o dei Servizi e non preventivamente autorizzate per iscritto da ARTECO; (x) attacchi informatici, malware, ransomware, accessi abusivi, violazioni di sicurezza, perdita di disponibilità, integrità o riservatezza dei dati o dei sistemi; (xi) utilizzo del Software da parte dell’Utente in violazione delle Condizioni di Licenza o della normativa applicabile.
L’Utente e i soggetti appartenenti alla Rete Commerciale ARTECO si impegnano a manlevare e tenere indenne il Produttore da qualsiasi pretesa, azione, sanzione, danno, responsabilità o spesa avanzati dall’Utente, dalle autorità competenti o da terzi derivanti da utilizzo del Software in violazione delle norme di legge, delle presenti Condizioni di Licenza o delle istruzioni fornite dal Produttore.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità del Produttore, a qualsiasi titolo insorta, non potrà eccedere, complessivamente e cumulativamente, l’importo pari ad un canone annuale della Licenza cui si riferisce l’evento dannoso.
Tutti i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale ivi inclusi i relativi diritti di sfruttamento economico del Software, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo, i codici oggetto, i codici sorgente e le interfacce, la documentazione tecnica, gli Aggiornamenti e Sviluppi del Software sono e rimangono di titolarità esclusiva del Produttore, ovvero di terzi che abbiano conferito al Produttore i necessari diritti d’uso e sfruttamento economico.
Il presente Accordo non comporta alcun trasferimento e/o cessione né in favore dell’Utente né in favore dei Partners di diritti di proprietà industriale o intellettuale relativi (i) al Software (ii) ai marchi o ad altri segni distintivi di ARTECO, fatta eccezione per i limitati diritti d’uso espressamente previsti dalle presenti Condizioni di Licenza o dagli accordi tra il Produttore e i Partners.
È fatto espresso divieto all’Utente ed ai Partners di modificare, adattare, copiare, riprodurre, alterare, decompilare, disassemblare, effettuare operazioni di reverse engineering, rimuovere o eludere misure tecniche di protezione, utilizzare il Software al di fuori dei limiti e delle autorizzazioni espressamente previsti dalle presenti Condizioni di Licenza. È fatto altresì divieto all’Utente e ai Partner di concedere sublicenze, distribuire o mettere a disposizione di terzi il Software, fatto salvo quanto espressamente consentito dalla Partner License e/o dagli accordi commerciali sottoscritti con ARTECO.
L’accesso al Software potrà essere temporaneamente sospeso qualora (i) ciò sia ritenuto ragionevolmente necessario per ragioni di sicurezza, manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamento, conformità normativa, tutela dei diritti del Produttore o dei Partners o di terzi; (ii) vi sia fondato motivo di ritenere che l’Utente o il Partner stiano utilizzando il Software in violazione delle Condizioni di Licenza, delle norme di legge o delle istruzioni fornite dal Produttore; (iii) si verifichino eventi idonei a compromettere la sicurezza, l’integrità, la disponibilità o il corretto funzionamento del Software; (iv) l’Utente o il Partner ometta il pagamento del canone o qualsiasi altro importo dovuto entro le relative scadenze; (v) la sospensione sia richiesta da autorità competenti o imposta da disposizioni normative. Detta sospensione non comporterà alcuna responsabilità in capo al Produttore e/o ai Partner e non attribuirà all’Utente alcun diritto a indennizzo, rimborso, riduzioni del canone o risarcimento del danno. Ove ragionevolmente possibile, l’Utente verrà informato preventivamente della sospensione. Resta in ogni caso salva la facoltà di procedere con effetto immediato nei casi di urgenza.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., il Produttore e i soggetti appartenenti alla Rete Commerciale ARTECO avranno facoltà di risolvere il rapporto contrattuale e revocare i diritti di accesso ed utilizzo del Software previa comunicazione scritta inviata all’Utente o messaggio visualizzato all’avvio del Software in caso di: (i) mancato pagamento del canone o di qualsiasi altro corrispettivo protratto per oltre 90 giorni dalla relativa scadenza (ii) utilizzo del Software in violazione delle Condizioni di Licenza o delle istruzioni fornite dal Produttore; (iii) utilizzo del Software per finalità illecite, o comunque contrarie alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume e/o ai diritti di terzi; (iv) violazione delle limitazioni d’uso del Software, del divieto di sublicenza, distribuzione, decompilazione, reverse engineering o di qualsiasi altra disposizione relativa alla tutela del Software e dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
In caso di cessazione o risoluzione della Licenza, per qualsiasi causa intervenuta, l’Utente perderà immediatamente ogni diritto di accesso e utilizzo del Software. È fatto salvo il diritto del Produttore di agire per il risarcimento dei danni subiti.
L’attivazione e la gestione della Licenza, nonché l’eventuale erogazione dei Servizi, comportano il trattamento di dati personali dell’Utente da parte del Produttore e dei soggetti appartenenti alla Rete Commerciale ARTECO. Tali trattamenti saranno effettuati, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per finalità connesse alla conclusione, esecuzione e gestione del rapporto contrattuale, all’erogazione dei Servizi, all’adempimento di obblighi di legge e alla tutela dei diritti del Produttore.
Qualora, nell’ambito dell’erogazione dei Servizi o delle attività di assistenza, manutenzione, supporto tecnico, diagnostica o gestione delle vulnerabilità, il Produttore o un soggetto appartenente alla Rete Commerciale ARTECO debba trattare dati personali per conto dell’Utente, tale trattamento sarà disciplinato da un apposito Data Processing Agreement (“DPA”), che disciplina le modalità di trattamento, i diritti, gli obblighi e le responsabilità in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.
L’Utente è responsabile del rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali applicabile ai trattamenti effettuati mediante il Software nel Paese in cui il Software è installato o utilizzato.
Le presenti Condizioni di Licenza sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni di Licenza, al Software o ai Servizi sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Ravenna.
Il presente Accordo si intende accettato dal Cliente mediante installazione, attivazione o utilizzo del software o dei servizi Arteco.
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare Arteco al seguente indirizzo:
Arteco Srl
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Il presente Accordo sul Trattamento dei Dati (“Accordo” o “DPA”) costituisce parte integrante e sostanziale dei termini e condizioni applicabili all’utilizzo del software e dei servizi forniti da Arteco Srl (“Arteco” o “Responsabile del trattamento”) ed è accettato dal soggetto che utilizza tali software o servizi (“Cliente” o “Titolare del trattamento”) al momento dell’installazione, attivazione o utilizzo degli stessi.
Il presente Accordo si applica esclusivamente nei casi in cui Arteco tratti dati personali per conto del Cliente in relazione alla fornitura del software Arteco, dei servizi cloud e/o dei servizi di supporto tecnico.
Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusa la Regolamentazione (UE) 2016/679 (“GDPR”), il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento, mentre Arteco agisce in qualità di Responsabile del trattamento esclusivamente nei limiti in cui tratti dati personali per conto del Cliente.
Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, Arteco non determina le finalità né i mezzi del trattamento dei dati personali trattati tramite i sistemi di videosorveglianza del Cliente.
Arteco fornisce software di gestione video (Video Management Software – VMS) e servizi correlati destinati alla gestione di sistemi di videosorveglianza.
In assenza di utilizzo di servizi cloud o di supporto remoto, il software opera su infrastrutture sotto il controllo esclusivo del Cliente e i dati personali trattati tramite tali sistemi restano nella piena disponibilità e responsabilità del Cliente.
Resta in ogni caso inteso che il Cliente è l’unico soggetto responsabile della liceità del trattamento dei dati personali effettuato tramite i sistemi di videosorveglianza, nonché del rispetto della normativa applicabile.
Arteco tratta dati personali per conto del Cliente esclusivamente nei limiti strettamente necessari all’erogazione dei servizi richiesti.
In particolare, il trattamento può avvenire nei seguenti casi:
a) nell’ambito dei servizi cloud, con riferimento a dati relativi agli account e alle credenziali di autenticazione;
b) nell’ambito delle attività di supporto tecnico, mediante accesso temporaneo a log di sistema, informazioni diagnostiche, dati di configurazione e ad altri dati strettamente necessari alla risoluzione di anomalie;
c) nell’ambito delle funzionalità di telemetria e diagnostica, limitatamente ai dati tecnici necessari al monitoraggio delle prestazioni, alla sicurezza e al corretto funzionamento del software.
Il Cliente dichiara e garantisce di:
a) disporre di una valida base giuridica per il trattamento dei dati personali;
b) adempiere agli obblighi informativi nei confronti degli interessati;
c) determinare in via autonoma le finalità e i mezzi del trattamento;
d) configurare e utilizzare il software Arteco in conformità alla normativa applicabile.
Il Cliente resta in ogni caso l’unico responsabile del trattamento dei dati personali effettuato mediante i sistemi di videosorveglianza e delle modalità di utilizzo delle relative tecnologie.
Arteco garantisce che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali siano vincolate da obblighi di riservatezza adeguati e legalmente vincolanti.
Arteco adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del GDPR, al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.
Tali misure includono, a titolo esemplificativo, controlli di accesso basati sui ruoli, sistemi di autenticazione, cifratura delle comunicazioni, monitoraggio e registrazione degli accessi, gestione delle vulnerabilità, nonché procedure di backup e ripristino. Arteco adotta inoltre politiche interne di sicurezza e programmi di formazione del personale.
Arteco notificherà al Cliente, senza ingiustificato ritardo, eventuali violazioni dei dati personali di cui venga a conoscenza e che riguardino dati trattati per conto del Cliente.
Arteco fornirà, nei limiti del ragionevole, la collaborazione necessaria per consentire al Cliente di adempiere agli obblighi previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR.
Il Cliente autorizza sin d’ora Arteco a ricorrere a sub-responsabili del trattamento per l’erogazione dei servizi.
Arteco garantisce che tali soggetti siano vincolati da obblighi in materia di protezione dei dati personali equivalenti a quelli previsti nel presente Accordo.
Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Arteco garantisce l’adozione di adeguate garanzie, in conformità agli articoli 44 e seguenti del GDPR, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti giuridici idonei.
Arteco fornirà al Cliente, nei limiti del ragionevole e tenuto conto della natura del trattamento, l’assistenza necessaria per:
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b) effettuare valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati;
c) cooperare con le autorità di controllo competenti.
Alla cessazione del rapporto contrattuale, Arteco provvederà, a scelta del Cliente e salvo obblighi di legge, alla cancellazione o restituzione dei dati personali trattati per conto dello stesso.
Arteco mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare la conformità al presente Accordo.
Eventuali verifiche potranno essere effettuate dal Cliente o da soggetti da esso incaricati, previo congruo preavviso e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e delle misure di sicurezza applicabili.
Il presente Accordo si intende accettato dal Cliente mediante installazione, attivazione o utilizzo del software o dei servizi Arteco.
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare Arteco al seguente indirizzo:
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